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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Lybethras está comprometida em produzir e vender produtos da mais alta qualidade, mas se mesmo assim você não se sentir satisfeito, você poderá solicitar a troca da mercadoria da seguinte forma:

  1. Todas as suas solicitações deverão ser feitas através do email: sac@lybethras.com.br. As  solicitações deverão ser feitas em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do pedido no endereço de entrega( conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor). O prazo para troca é de até 30 dias após o recebimento do produto; A troca é permitida desde que o produto esteja nas mesmas condições de quando foi recebido, ou seja, na embalagem original, com lacre e sem uso; Todos os produtos adquiridos na e-store Lybethras só poderão ser trocados na e-store, Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca ocorrerão por conta da Lybethras, o recolhimento do produto a ser devolvido será feito por postagem na agência própria dos Correios indicada pela Lybethras.

 

Produto sem defeito:

  1. No momento do recebimento do produto o cliente deverá realizar uma conferência: modelo, numeração e cor. Se o produto não estiver de acordo com o pedido realizado,  deverá entrar em contato com o nosso SAC em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.
  2. O cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC, em até 07 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, após esse contato solicitaremos o serviço de postagem em uma Agência dos Correios indicada pela Lybethras.
  3. Todos os produtos passarão por uma ANÁLISE.
  4. No caso de laudo FAVORÁVEL, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro produto. Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto dentre as opções existentes no site. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
  5. No caso de laudo CONTRÁRIO à troca o produto será devolvido sem direito à substituição.

 

Itens de reprovação:

  1. .    Ausência de defeito; Indícios de uso; Indícios de dano acidental; Desgaste natural em decorrência do uso; Lavagem inadequada do produto, produto com lacre rompido.

 

Restituição de Valores:

  1. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
  2. Cartão de crédito: o estorno pode acontecer até 02(duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado;
  3. Débito on line: o estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito à terceiros.
  4. Caso o cliente deseje poderá receber um vale no valor da compra para trocar na e-store lybethras por outro produto e terá um prazo de 3 meses para utilização do mesmo.